退換貨說明

 

 

 

Onor的產品有品質確認嗎?

當然!為確保您收到最好的產品,每個產品都是Onor 的團隊成員親手檢查才送到您手上!儘管我們付出一切努力來確保您的產品達到完美,難免還是會有特殊狀況,另外,Onor的紡織產品(如手機套)都是手工製成,無法確保每個產品都一模一樣,若您非常介意請勿下單。如果您發現產品有任何的問題,請拍下產品照片 ,並馬上與我們聯絡。我們將和你一起您解決,以保證您滿意。

 

如你要退回您的產品,請於收到產品的7天內(根據物流記錄上的交貨日期)聯繫我們您的退回原因,及產品照片。收到系統發送通知請於七天內將商品寄回。7天鑑賞期非試用期,產品及包裝狀態須與新產品相符,否則我們將依產品耗損狀況酌收整新費,我們將自退回的款項中扣除。

 

以下情況恕無法受理退換貨或全額退費:

  • 超過七天鑑賞期。
  • 商品已無全新面貌(過多灰塵或毛絮沾附、損壞)無法修復影響二次銷售、配件不全、手機盒及包裝不完整。
  • 申請退貨時發票(電子發票將由系統自動作廢)、贈品、加購品未附回。
  • 收到錯誤商品未及時反應。
  • 若發生上述任一情況則無法完全退換貨,發生之費用須由您支付。

 

退換貨注意事項:

 

  • 退貨的還款將以您付款的方式退還。如果您使用信用卡或銀行帳戶付款,PayPal(由Onor的信用卡結算服務業者提供)可能需要一段時間來設置與您的銀行以供交易,使用超商取貨付款請提供銀行匯款資料。
  • 請注意,產品返回過程仍屬客戶的責任。因此,我們建議您在退換貨時,記得留下您的收貨日期、寄回憑證等相關證明,作為退換貨的依據。
  • 換貨只需將需換貨的商品寄回即可,無須全部退回。
  • 單筆訂單不提供分次退換處理,如有分次情況,期間發生之費用須由您自行支付。
  • 換貨需由您不限物流自行支付運費(非使用郵寄掛號請聯繫我們)將商品寄回,寄出換貨商品之物流費用由Onor幫您支付
  • 收到換貨商品後若要再次退換,需自行負擔後續處理費用。
  • 原訂單退貨後保留的商品總金額若未達免運門檻 ( 包含整筆訂單全退 ) 退款時將會扣除原訂單出貨時的物流費用 ( 意指在本網站消費未達免運無優惠資格 )
  • 商品包裝盒請勿直接貼黏宅配單或書寫文字,若直接貼黏書寫在包裝盒上,造成毀損或未寄回,每個包裝盒需付$50元的包裝費用,將於退款時扣除。
  • 手機套試套尺寸請於乾淨的空間,保持手機套布面乾淨。
  • 請妥善清點包裝袋退回商品,將減少雙方購物糾紛之可能性。
  • 收到系統發送通知請於七天內將商品寄回。

 

如需進一步的退換貨指引,請透過  我的訂單 找到您的訂單,點選詳細內容後,拉到最底下填寫,恕不受理沒有事先通知的退換貨。


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